Política de Reembolsos
sorythalivenq - Cursos de Peinado Nupcial
1 Condiciones Generales de Reembolso
En sorythalivenq entendemos que cada situación es única. Nuestra política de reembolsos se ha diseñado para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para mantener la calidad de nuestros programas de peinado nupcial.
Los reembolsos se procesan dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
Para ser elegible para un reembolso, la solicitud debe presentarse dentro del período establecido para cada tipo de programa. No se aceptan solicitudes fuera de estos plazos salvo circunstancias excepcionales debidamente documentadas.
2 Plazos y Condiciones por Tipo de Curso
| Tipo de Programa | Plazo de Solicitud | Porcentaje de Reembolso |
|---|---|---|
| Curso Básico de Peinado Nupcial | 7 días desde el inicio | 80% del total pagado |
| Programa Avanzado | 10 días desde el inicio | 70% del total pagado |
| Masterclass Individual | 48 horas antes del inicio | 90% del total pagado |
| Talleres de Fin de Semana | 5 días antes del evento | 75% del total pagado |
Los descuentos aplicados en la matrícula no afectan el cálculo del reembolso, que siempre se basa sobre el precio final pagado por el estudiante.
3 Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envía un correo a info@sorythalivenq.sbs indicando tu nombre completo, curso matriculado y motivo de la solicitud de reembolso.
Documentación Requerida
Proporciona tu comprobante de pago, documento de identidad y cualquier documentación que respalde tu solicitud si aplica.
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas hábiles y te informaremos sobre la resolución.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra original.
4 Circunstancias Especiales
sorythalivenq considera circunstancias excepcionales que pueden justificar un reembolso fuera de los plazos establecidos:
- Problemas de salud graves debidamente certificados por un médico
- Cambios laborales imprevisto que impliquen traslado de ciudad
- Situaciones familiares de emergencia con documentación apropiada
- Cancelación de cursos por parte de sorythalivenq por causas de fuerza mayor
En casos excepcionales, sorythalivenq puede ofrecer transferencia a futuras convocatorias como alternativa al reembolso monetario.
Cada caso se evalúa individualmente y puede requerir documentación adicional para verificar las circunstancias especiales alegadas.
5 Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan exclusivamente a través del método de pago original utilizado en la compra:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento |
|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días hábiles |
| Transferencia Bancaria | 3-7 días hábiles |
| PayPal | 2-5 días hábiles |
| Bizum | 1-3 días hábiles |
Ten en cuenta que estos tiempos pueden variar según tu entidad bancaria y no incluyen fines de semana ni días festivos.